Heterogenita a konvergencia sú dva pojmy, o ktorých sa často diskutuje v súvislosti s interdisciplinárnym charakterom odvetvia cestovného ruchu. Heterogenita sa vzťahuje na rôznorodosť zložiek v rámci systému, zatiaľ čo konvergencia označuje ich spájanie do jednotného celku. Heterogénne systémy pozostávajú z rôznorodých častí, ktoré môžu, ale nemusia fungovať jednotne, zatiaľ čo konvergentné systémy sa časom stávajú integrovanejšími a podobnejšími. V odvetví cestovného ruchu existuje tak heterogenita v dôsledku rôznorodosti produktov cestovného ruchu, ako aj konvergencia, ktorá je spôsobená technologickým pokrokom a dopytom po udržateľných postupoch.
Odvetvie cestovného ruchu prechádza rýchlou transformáciou, ktorú poháňa pokrok, personalizované zážitky a obavy o udržateľnosť. Pre jeho udržateľný rozvoj sú kľúčové vzájomné prepojenia medzi rôznymi sektormi. Prierezovosť odvetvia cestovného ruchu vytvára synergie s kultúrnym dedičstvom, dopravou, zručnosťami, médiami a inteligentnými komunitami, čím sa zabezpečuje plynulý turistický zážitok. Projekt DATES sa zameriava na rozvoj bezpečného a dôveryhodného dátového priestoru v oblasti cestovného ruchu, pričom kladie dôraz na transparentnú kontrolu prístupu k údajom, ich používanie a opätovné využívanie. Okrem toho projekt zdôrazňuje význam správy údajov a obchodných modelov pri digitálnej transformácii európskeho odvetvia cestovného ruchu.
Európsky cestovný ruch prechádza hlbokými zmenami a generuje obrovské množstvo údajov. Pre odborníkov v oblasti cestovného ruchu, digitálne súkromné organizácie, vládne subjekty, akademickú obec a výskumné inštitúcie je nevyhnutné, aby boli informovaní o prebiehajúcom vývoji. Správna správa údajov zaručuje súkromie, bezpečnosť a transparentnosť údajov. Zabezpečuje tiež dynamickú výmenu údajov v súlade s nariadením GDPR vzhľadom na prierezovosť odvetvia cestovného ruchu.